随时都可能会有的加班，永远也看不懂的排班制度，处罚制度异常严厉……这一切换来的是每月600元左右的工资。海口家乐福开业几个月以来，在90余人的收银员队伍中，不少员工不堪辛苦萌生辞职念头，其中12人已正式递交辞职报告。对此，家乐福管理方指出，经过最初开业几个月的辛苦和磨合后，店方正在调整各项制度，提高员工的福利和待遇。

　　收银员说法

　　加班是家常便饭

　　推着购物车的顾客在收银处排起长队，20多岁的收银员符晓（化名）紧张地忙碌着。一位正在付钱的顾客嫌超市的购物袋太小，在得知没有大袋子后开始不满地嚷嚷起来。这一次，符晓不想再耐心解释，她同顾客发生了争执。最近一段时间以来，符晓感觉满肚子的火没处发，一直克制着，但终于还是忍不住了。

　　符晓去年11月从另外一家超市跳槽到家乐福做收银员。转眼几个月过去了，日子过得一点也不轻松。暂时租住在海口龙昆南的她，每天早上6点半就得起床，因为没有直达的公交车，她每天要转车、走好一段路才到工作地点。

　　符晓的工作时间一般是从早上8点到中午12点，再从下午6点到晚上10点。但下班一般都不会准时，加班是家常便饭。她说，店里忙的时候，中午下班时间可能会超过12点半。到了周末，家乐福是晚上12点关门，有时候本应晚上10点下班，但人手不够时不得不加班一到两个小时。符晓说，收银员下班交接以后还要去交钱对账，有时候，遇到账目不对时，可能到凌晨一点以后才能下班。

　　奇怪排班制令人疲惫

　　对于家乐福的排班制度，符晓表示自己也一直都没弄明白。她说，任何时段都有上班的可能，这使得很多员工的休息时间在一天中被分割成不规则的几段。一些时候，因为工作时间的原因，不方便处理一些其他的事情，很多人不得不从早到晚都耗在单位，这使得很多员工感觉厌倦和疲惫。

　　工资与工作时间不符

　　工作辛苦只是一方面，每个月到手的工资太少，则使很多员工失去干劲和信心。“上个月工资卡上是594.5元，”符晓告诉记者，这些钱还不能维持自己的基本生活开支。符晓告诉记者，当初说好在家乐福工作的报酬是4.8元／小时。然而，根据公司提供的信息，自己上个月工时仅为168个小时，除去上个月例行的4天假期，每天平均工作时间仅6个多小时。“肯定不止6小时。”符晓情绪激动地说。另外，由于收银工作还有其他方面的风险，比如收到假币，根据规定要从工资里扣除。符晓说，在一个月里，有员工连续两三次被扣钱，工资几乎扣掉一半。

　　还有不少员工想辞职

　　在这种情况下，“90％以上想辞职”，符晓的语气很肯定。说这话时，距离她去年12月24日递交辞职报告已过了半个月。但她的辞职申请至今尚未获批，她不得不继续上班。就有员工想要辞职一事，记者昨天走访发现，很多员工对此讳莫如深，不置可否。不过，一个员工悄悄告诉记者，大约有一半的员工想要辞职。

　　管理方说法

　　加班时间也记入工时

　　谈到家乐福收银员的状况，收银部一位蔡姓管理人员坦言“她们确实辛苦”，由于家乐福开业时间不长，开始时确实比较繁忙，很多员工不得不加班。“有12个员工提交了辞职报告”家乐福收银部助理朱海燕明确回复。她对记者解释说，当初家乐福和每一位收银员签合同时，由于还有一些兼职员工，因此规定一小时酬金4.8元。而对于全职收银员，每月工资804元，由管理人员负责每个月合理安排每人168个小时的工作时间。她说，平时加班时间，依然被记入工时，可考虑补充到下个月，增加休假或折算成现金。这些钱要扣除各项保险和住房公积金，余下的钱才是工资卡上的数目。

　　排班制、工资水平都已调整

　　朱海燕说，家乐福收银部本来是按照客流量来给员工排班，这种排班制度比较复杂，确实给员工们带来一些麻烦，导致员工休息时间没法合理安排。考虑到这个情况，他们已经改变了排班制度，目前采取比较常见的固定班制。

　　考虑到收银部员工工作辛苦和收入较低，管理者已经和店长进行了沟通。如今，收银员的工资从今年1月开始涨到每个月870元。“开业以后，我们一直都在调整和改善各项制度，提高员工福利和待遇，”朱海燕说。