遭遇冷静的完美主义同事

       第一类：改革者――冷静的完美主义者

　　别名楷模，完美主义者，纯粹主义者，法官。

　　世界观唯一正确之道：让我来教导你。

　　正面特质目光远大，有原则，忠于立场，稳定，认真，严密，有纪律，客观，一丝不苟，高尚。

　　负面特质自以为是，冷酷无情，铁石心肠，自大傲慢，严格，苛责自己和他人。

　　领导风格照章行事，遵循惯例，以达到标准为职责，采取品质至上的管理形态，有时会独裁。

　　信条零缺点。

　　人际关系的特质义务，道德，标准作业程序，为人准则。

　　◎基本特征

　　第一类型重视原则，他们坚信正确和正直的方法，同时也要求工作以无懈可击的方式完成，不管需投入多少时间或精力，他们想让你达到这般境界。

　　第一类型工作时像个优秀的侦察兵，他们谨慎、行为举止得当、有条不紊、准时，并且不辞辛苦。他们注重细节，小心翼翼，而且他们遵循规则。

　　但同时，第一类型也挺讨人厌的：他们四处张望以找出一切不妥的地方――无能的、成果不彰的、混乱的、自怜而佯装不知的、没礼貌的、文法拼字错误的，还有可能最甚者是缺乏价值的，这些现象都令他们厌恶。

　　但第一类型很少像第四类型会因自怜而崩溃，或像第五类型那样关闭心扉，周遭林立的怪象反倒刺激他展开补救行动。第一类型是强制却不切实际的社会改革家，他不但力行美德，宣导美德，更有无穷的精力来辅正你。

　　第一类型是教养极佳的喷火恐龙，他喷出的火焰可能是纯净之火――可以测试你的性情，激发出你的最佳表现；也可能是严惩的地狱之火，在盛怒之下烧得你面目全非。因为他们强力地自我克制，以表现得有礼，当他们的火气一泄而出时，那就像是压抑己久的火山，大部分的改革者甚至不知道自己已狠狠地灼伤了同事。

　　第一类型寻找并依赖简单却永恒的真理。典型的第一类型人物本杰明-富兰克林便是以这种简单、乐观和实用的规范自持。富兰克林强调自制、次序、节省、勤勉和中庸，之后在顾问的力劝下，他才在原始信条上添加了博爱。“我不能自夸成功地实现了美德的真髓，”他这么写过，“但我却学到了不少皮毛。”

　　史蒂芬-柯维在他的著作中写道：

　　“我们的安全感，不像其他以人或事为基础的系统，受制于频繁的变动，我们了解正确的原则是永恒不变的，因此我们大可放心仰赖之。

　　“原则不会对事情反应，不会乱发脾气，不会以多重标准对待我们，不会跟我们离婚或与我们最好的朋友私奔，不会捉我们的小辫子……原则是深远而根本的真理，是正统的事实，是紧密交织着正确、一致、美德和力量的尼龙绳，贯穿着你我的生命结构。”

　　第一类型的世界观简而言之正是如此。

　　为了升华他们心目中的完美，第一类型采取他所认同的高层权威所抱持的任何一种官方标准，并将此标准转变成自己的。这些标准可能是伦理道德、可能是公司标准作业程序、职业上的责任义务、父母的金玉良言、公司奉为标准的原则或圣经。

　　精确地说，第一类型是个像书的人，许多第一类型，如果在部门中找不到可作为标准的书，便自己草拟一本。紧急护理站的护士露西，初抵护理站任职时发现站里居然没有一套医疗政策，她坚持写一本，整个过程却花了她九个月的时间；在此同时，护理站其实也毫无政策可言。第一类型了解建立正式系统及规章的重要性，但他们不太能及时反应，而且经常受不重要的细节所牵绊。

　　“我的工作不需要自发性，”第一类型的内科医生吉姆说，“它不具创造性，而比较像反反复复的算术法，像是由线索导引至结论的一套规则。”

　　第一类型是防范措施的信徒，他们随时准备一套备用程序以防止故障或危机的发生。罗伯是第一类型的家具商，他为一般生意状况，例如拜访新客户或监督产品制造等，建立了一套详细清单，并将这份规范提供相关人员参考；而他电脑里还有另一份类似的私人清单，列举了滑雪、露营旅游，或训练他儿子的足球队等种种细节。

　　心理诊断

　　第一类型早年遭受炮火般严格的洗礼：他们通常有苛求或极爱吹毛求疵的父母或对他影响重大的长者。不像第二、三类型被赞美所包围（第二类型因帮助他人、第三类型因有所成就而受赞美），第一类型在违犯规则时，饱受皮带鞭笞或严苛斥责；许多第一类型依稀记得他们发誓再也不犯某件错误、或者任何一件错误的情景。

　　第一类型通常是严肃、努力不懈而乖巧的孩子，他们学会如何控制自己的愤怒，并将自己麻烦的需求搁置一旁；他们选择认同一套方针，摒弃自我感情，而有时他们干脆就认同施压者。“假使我能再努力一些，遵循这些规则，保持井然有序、严守纪律就好了！”第一类型想着，“那么那些权威人士便会注意到我，并奖励我。”

　　然而随着年龄渐长，第一类型不得不注意到正式规则并未如预期般地发挥功效，他们开始感到羞辱，发现他将自己托付给一个错误的希望，于是忿恨之情骤然而生，第一类型对这个世界以及他自己感到愤怒，即使如此，他们依然佯装品行优良。

　　你的优势

　　第一类型实际而忙碌，他们孜孜不倦以实现许多成就，他们会成为极佳的良师益友。约翰在国家安全机构的上司是第三类型，他对约翰下了如此的评语：“他是你所能想象出最佳的教练。每当我有属下需要磨练技能，我一定一开始就送他去约翰那里，在他的训练下，那些人总是不断地进步；但如果有件事需要立即不择手段地完成，此时我绝对会交给别人去做。”

　　第一类型要求对方尽力，同时他们也做出最好的计划，为平凡的活动赋予特殊意义，让你自觉参与了光荣而崇高的计划，他们注重各种行动的意义与结果，他们能看穿你的潜力和美德，而他们也要你自己看到。

　　这些特质使他们成为真正的梦想家，以精确和清晰的眼光将手边的人、计划、关系或困境的解决之道加以理想化，因此，他们能帮你澄清你的工作计划和目标。如果你在计划开始或主持重要会议之前与第一类型接触，你会重拾信心。

　　第一类型在最好的状况下，坚持原则而不局限于规则。他们的兴趣将从批评处罚，转移至帮助别人自尊自重，并促使他人有最好的表现。他们会致力于让公司成为恪守公民义务的良好团体，他们感兴趣的议题，包括员工健康及安全、产品品质、与客户交易正当、公司的慈善作为以及参与社区活动等。

　　第一类型是九型人格的良知面。身为忠实的道德理想主义者，他们相信自己之所以做，是因为那是对的，而不是为了金钱或名誉。当你确定何者为是，同时也自动参考指导原则时，你将轻易地变成自制的第一类型人物。

　　第一类型注重品质。极其小气的统计学家爱德华兹-戴明（W.EdwardsDeming），他就是个第一类型；对戴明而言，达到高品质的途径，在于靠维持统计上的高度控制以“减少变数”――这正是货真价实的第一类型方法。戴明反对将合约授与出价最低的投标人的陋习，低成本并非是唯一重要的，品质也该在签约人的考虑之列。的确，任何轻蔑品质的主张都被戴明所怀疑，连重视目标的第三类型的客观管理方式也在他的黑名单之列。他疾呼“时时刻刻永远求进步”的必要性，这正是第一类型赖以生存的名言。

　　与第一类型共事

　　第一类型最擅于将一切理由归于为了达到更完美的境界、为了公司好、为了团队好、为了工作好，或这样才公平、或这将有助于“造成时势”、或你将因此学到有价值的东西并成为更好的人、或他人会因此受惠等等。

　　不管你怎么做，千万别利用利害关系或及时的利益去说服他，“嘿，大家都这么做，我们也会奏效的。”这类话等于向大部分第一类型高举开战红旗。第一类型不像第三类型了解抄近路可在激烈竞争下立于不败之地，第一类型认为这类的妥协是廉价的尝试，既是在耍手段又会贬低身分。有句谚语这么说：“就算你赢了这场竞赛，你依然只是一只低贱的小老鼠。”

　　要惹怒定型的第一类型，最快的办法就是要求他大开例外，这可是场法律对抗公平的古老战役。法律--第一类型的最爱。第一类型要求一律平等，但公平则是为正当的特殊案例开例外，这种行为显然欠缺次序，必然使第一类型迷惑无助，使他们失去他们熟悉的道德罗盘。

　　只有在第一类型想起他面对的是人，而不是抽象的原则时，他才会斟酌个体（处于联盟点，第二类型），而他需要你温柔地提醒他。

　　◎基本规则

　　与第一类型共事时

　　●保持简洁非常重要，把讯息当作媒介，消息或谏言须适当包装并加以归类。

　　●维持礼貌并替人设想，第一类型深信礼仪的重要，用些神奇的字眼去软化他：请、谢谢、不客气，大部分第一类型喜欢你深受规范的洗礼。

　　●准时。第一类型致力于遵循时程表，如果你的延迟导致他的延迟，他们可不会立刻原谅你。

　　●无伤大雅的戏弄或幽默会有帮助，当你建议第一类型“相信过程”或“跟着流行走”时，记得微笑！

　　●走正常管道。行政结构是为了次序而存在，这也正是第一类型的首要信条，第一类型讨厌你爬到他头上。

　　●真心地承认自己的错误或找出你确实误入歧途的地方，第一类型所指出的错误通常是对的（狭义而言），大部分第一类型在对方承认判断错误后，都能原谅别人，除非错误来自于你的坏习惯，例如你的冷漠、混乱或不好的动机、掩饰或暗中操纵，这些可就难以得到他们的宽恕了。

　　●依规则行事。第一类型喜欢将任务及报告结构化及定义化，如果你是他的上司，向他解释你希望事情如何完成；如果你的老板是第一类型，找出他希望的方式，并一丝不苟地遵照办理。

　　●与其跟第一类型意见相左，不如问他“假使如何如何该怎么办？”这类问题，可制造出第七类型环境（公然反对第一类型只会使他们更坚持己见，因为他觉得你在质疑他的价值）。

　　●当你觉得他吹毛求疵，提醒自己第一类型的他只是想帮忙。

　　●在指责第一类型员工前，先征求他的同意。“现在适合讨论我和你在工作上的问题吗？”第一类型不太能接受批评，但倒挺擅长给予许可。

　　●有责任感，说到就要做到。有些九型人格的类型在细节上未必能贯彻始终（例如第七和第九类型），但第一类型坚持i要打上一点，而t非得划上横线。

　　如果你是第一类型

　　●做一个典范，别做批评家。

　　●记得你所说的许多话都带有吹毛求疵的意味，即使你也许不这么认为。

　　●检查内容。你对他人的批评也许是对的（毕竟你是“发现错误的专家”），但你太重视发现错误了，这会使你的内容牵强附会，这才是个大错误（抱歉冒犯）。哪一方面的资讯你忽略了呢（特别在他人的感觉、可供选择的其他方法或程序上）？重要的不是哪里出错了，而是你太受错误所驱策。

　　●把你心目中完美的景象及你对错误的理解当作指导方针，但别让它们成为束缚。

　　●大发一场脾气吧！你所有情绪、批评和怨恨之所以被你压抑下来，是因为你不接受这些情绪；但相反的，这些情绪却因此而妨碍你，当感情被抑制时，反倒让你看起来比实际更生气。

　　●对自己保持一致。所有定型的第一类型都是严重的自虐狂，他们对自己承诺然后反悔，在游戏开始之后才改变游戏规则，在开始起跳后才加高篱笆。

　　●学习“够好了”的意义。

　　●原谅自己。

　　●勿管他人闲事，责任负荷太重时就休个假。

　　●你要追求的是正确还是应急？你想批评就大肆批评吧！但假使你的上司认为你是在批评他，想晋身参与内部会议的计划就省省吧！工作不是审判，没有人会想激怒身旁的道德家或法官的。

　　●鼓励错误。你那尖锐批判的态度可能使员工及同事隐瞒他们的错误，这样下去，他们会向你隐瞒你所需要的资讯或智慧。
 
 
作者：        来源：金融界网站