如何提升“办公室情商”

　　情商（ＥＱ），简单的说就是情绪的管理。对职场人士来说，你可千万别小瞧它。

　　因为，要想让自己成为前途无量的抢手人才，除了不断学习，最重要的一点就是提高情商。可以预见，职场将不仅是智商的竞争，也是情商的竞争。

　　前不久，内地职场传出“没有幽默的经理将被淘汰”的信息，业内人士表示，通过不断学习，情商可以后天提高。

　　职场新人遭遇情商之惑

　　年末职场，办公室中除了对跳槽、竞争、加薪、升职的谈论外，又多了一个新话题：情商。

　　《成功周刊》的职场热线也能说明这个问题——

　　王直：我以前在学校是班里的学习尖子，毕业后在一家私营企业上班，刚上班时我踌躇满志，可没想到的是，我一直不得志，以前学习不咋样的同学反而平步青云……

　　雨霞：看着圈里的朋友们，加薪的加薪，升职的升职，可我还在原地踏步，难道真像他们说的，我的情商太低了吗……

　　事实上，不仅是职场新人，就连一些老员工也常常对自己发出“情商太低”的感叹。

　　这其实是在透露一个这样的信息：当能力的概念越来越倾向于“应用价值”时，有才华或埋头苦干已不是衡量一个人能力的标准。

　　原因很简单，现在一个人的事业肯定不是孤立于社会而存在的，你的才华只有融于一个团队之中，与其他人的才华形成１＋１大于２的合力效应，企业才能真正取得成功，从而彰显个人的成就。而在这个“融于”的过程中，人和人之间的差异相当明显。

　　用新疆前程职业培训学校校长许夏的话说就是：“在职场中打拼就好比搭金字塔，只有塔基越宽、塔身越长，你的位置才能越高。而塔基、塔身就好比你用人际关系搭成的人脉，而人际关系的好坏往往就取决于你的情商的高低。”

　　许夏说，对一个想改善人际关系的人来说，首先要做的就是情绪的管理。

　　新疆教育学院教育科学分院心理学教师李湘则认为，情绪将伴随人的一生，如果能了解自己并管理好自己的情绪，将对一个人的成功起很大作用。

　　职场成功80%靠情商？

　　“职场成功８０％靠情商”，这样说是不是有点危言耸听？许夏不以为然。

　　许校长打了一个比方，一个人有很强的工作能力，结果人际关系很差，得罪了Ａ，又得罪了Ｂ，还得罪了Ｃ，现在他要抬一个箱子，只要 Ａ、Ｂ、Ｃ伸手轻轻帮一把事就成了，可他们都不帮，结果累死他箱子也没搬起来。为什么，因为一个人能力再强也就是一个人，而如果１０个人帮你一分，很容易就是１０分。

　　“成功的企业家有一个共同点，就是都能把人际关系处理得很好。对外，有很多人愿意帮他；对内，虽然有时严厉，但很多事情能做到让员工心服口服。”归根结底，人际关系处理得越好，人脉就拓展得越宽，人脉越宽，帮你的人就越多，帮你的人越多，复杂的事情做起来就简单了——“职场成功８０％靠情商”就来源于此。许夏认为，对企业的管理者来说，最需要的是情商而不是智商。

　　前不久，职场传出“没有幽默的经理将被淘汰”的信息，引起人们的关注。其实这是现代用人理念对情商关注的一个具体表现，因为幽默感可以调剂人际间的紧张气氛和工作压力，还能强化团队合作精神。

　　无独有偶，前不久的人才招聘会还透出一个信息：“情商”、“财商”有望引入人才测评。用人单位认为，现代企业需要的是知识型员工。如果企业的员工缺乏整合生产要素的能力，缺乏市场、客户的意识，这样的企业在日益激烈的市场竞争中，显然是没有竞争力的。

　　身在职场需要亮出你的情商

　　在上周新疆人才市场及自治区职业介绍中心举行的人才交流会上，当记者向几位企业招聘负责人家问起“现在应届毕业生最欠缺什么”时，他们的回答是ＥＱ。

　　那么情商究竟是什么？心理学教师李湘认为情商是“善于与人交流，有自制力、自信、乐观、真诚、善良，富有自觉心和同理心。”

　　而媒体上关于情商的话题更引起了人们的兴趣。

　　比如对神六航天员的选拔，心理学方面的专家就谈到，“我们一般认为航天员选拔是一个身体素质、专业技能的选拔，其实实践证明，而且国外也有这种情况：上天的航天员也不一定非要是飞行员，不一定是军人，而是在情绪的管理、社会性和人格的管理方面要比普通人高”；

　　微软副总裁李开复对情商的理解是：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。他十分认同“要建立由品德、知识、能力等要素构成的各类人才评价指标体系”；

　　诸如此类的这些是不是可以说明，在今后的社会中，公司员工不仅要学会做事，更要会做人。求职者除了要具有高智商外，竞争合作意识、角色转换意识、学习意识等种种情商运用是必不可少的。

　　情商可以后天提高

　　情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它能使人们摆脱过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命态度，只要通过不断学习，正确面对情绪的变化，就有开创美好前景的机会。就是说，情商是在后天的人际交往中养成的。它形成于婴幼儿期，成熟于儿童、青少年阶段。

　　心理学教师李湘认为，情商的高低来自于两方面的影响：一是成长历程。一个人情商的高低与其父母的教育、家庭环境的影响有很大关系，它给孩子打下了的是情绪基础，而社会环境又决定了孩子的情绪模式。

　　事实上，不少家长已认识到这个问题，并且越来越注重对孩子情商的培养。不过情商恰恰不是通过背书、考试就能得到的。

　　其次，就是不断学习，自我塑造、自我培养。学习中，可以增强自己解决问题的能力，可以更清醒地认识自己。她认为，情绪只是外在的表现，本质其实还是具体的事件，就是说，情绪管理的正确与否，决定于一个人主观认识的能力。

　　当然情商也不是很难提高，这里面还有些技巧。许夏给出了几个简单方法。

　　每天带着积极向上的思维和愉快的心情到工作环境中去，要多想别人的优点，接人待物要面带微笑，每天给自己的工作环境营造一种轻松愉快的氛围。

　　周边的环境越好自己的心情就会越愉快，自己的心情越愉快周边的环境就会越好。工作的效率也会大幅提高。

　　要拿自己的心态去影响别人，接纳别人，学会倾听。同事间要多用礼貌用语。

　　工作中要学会弯腰（谦虚），不会弯腰的人永远不会有直起腰板的那一天。

发布日期：2005-12-19 09:41:05　作者：薄晓 　来源：新疆天山网