作为中国人力资源业界最大的网络传播媒体，中人网特别制作了“在线专家”栏目，希望通过业内著名的HR专家与网友就大家共同关心的问题的近距离交流，为记录中国人力资源管理的发展轨迹做出力所能及的贡献。6月3日下午四点至五点半，中人网邀请到了著名人才测评专家，职业咨询师白玲女士作为专家在线的嘉宾，与网友就“职业生涯规划”的主题进行了在线交流，本刊节选部分精彩问答，以飨读者，更多精彩问答，请登录中人网（www.ChinaHRD.net）查看。

    白玲照片
    白玲，1991年到1998年在北京石油化工学院8年教师生涯之后，1998至2000年担任世纪人才系统有限责任公司任人才测评师、职业咨询部主任；2001年任北大方正信息科技有限公司项目经理及部门经理；2001至2003年就读中国人民大学经济学硕士；2003年6月开始担任白玲工作室首席专家，完成职业咨询案例近500名，满意度达到96%；完成人才测评案例数千名。其心理测评技术、面试技术和评价中心技术建立了自己的体系，同时培养人才测评师70多名，发表文章200多篇。

    问题：（by malvin）  
    我是去年毕业的电子系本科毕业生，目前在一家台资公司做FAE的工作，现在我正处于搞市场还是搞研发的两难选择的境地。 因为一年的工作没有能让我的技术能力得到很大的提升，而在与市场和客户的接触中，觉得市场工作似乎对我更有吸引力。  所以想请教您，怎样才能做出正确的选择。谢谢!

    回答：

    对你个人而言，做市场工作有助于你未来做研发工作，现在你也不急于确立搞市场还是搞研发。如果你是男孩子，在30岁左右再确立也不迟，如果你是女孩子，在26岁确立也不迟。建议你在实际工作中不断的打量自己，究竟适合什么样的职业道路，两年以后再做选择。

    问题：（by aqq000204）  

    我在一家国有股份公司做人力资源管理工作。我公司是一家销售型公司，员工队伍比较年轻，平均年龄只有31岁。而且有56％的员工在30岁以下。对于他们来说，自身的发展有时比高薪更重要。从我工作角度出发，我非常希望让他们和公司一起得到发展，让他们爱企业。

   所以，我想向白老师请教，如何通过对员工的职业生涯的计划来提高员工对公司的满意度与归属感？

    回答：

    非常巧合，我们最近给一家相似的公司做了职业生涯规划，具体的操作步骤是： 
    第一： 培训让他们了解职业生涯规划的理念和方法。 
    第二： 一对一咨询和辅导。帮助员工了解自己，了解企业发展需要。 
    第三： 制作职业生涯规划书，并把职业生涯规划和绩效考核结合起来。

    问题：（by wq118899）
    在人力资源管理中，无论是人才的选拔、使用还是培养，均以能够识人为基础，正所谓知人才能善任。
    但人是极其复杂的，只凭一两次面谈就对一个人作出判断，我认为是极不科学的。我也是个人力资源管理者，在面试的时候我往往是凭着自己的经验和直觉，再辅以一些简单的笔试，就对一个应聘者做出YES OR NO的判断。

    我想请教白老师，您在人才测评方面主要使用那些方法和手段，并辅以哪些人才测评工具？对于像我这样对人才测评理论和方法都知之甚少，但又想从事这方面工作的人，您有哪些建议？能否推荐一些实用的人才测评工具、教授一些简单易用的人才测评方法或推荐一些这方面的书籍呢？

    回答：
    你说的对，人是极其复杂的，目前所有的人才测评手段，都是尽可能的提高效率、防范风险。

    人才测评的基础是对人的心理能力的准确把握，所以你需要学习心理学、组织行为学方面的知识，目前人才测评工具比较多，需要根据企业的实际情况有针对性地选择。

    最近我看到两本书可以推荐给你，一个是机械工业出版社出的《心理与行为测量》，另一个是北大心理系王垒老师编的《实用人才测评技术》。

    问题：（by陈庆双）

    我们公司是一家国有通信运营企业，现在正在做人才职业生涯规划工作，请问白老师：

    1、 现在比较通用的规划当中都应该包含那些方面的内容？

    2、 在规划实施过程中，人力资源部门和人才所在部门，哪个应该起到主要作用？

    3、在规划实施过程中，怎么解决人才规划的实践需要和人才所在部门的工作需要之间的矛盾呢？

    回答：

    在企业中我们做职业生涯规划主要包括四个方面的内容：

    第一，帮助企业确定胜任力素质模型。

    第二，培训企业的中层管理人员和员工树立正确的职业生涯规划理念和方法。

    第三，为所有的管理者和员工提供一对一的职业生涯规划辅导。

    第四，为员工撰写职业生涯规划书，把企业的需求和员工的发展结合起来。

    在实施过程中，人力资源部门是负责组织，而人才所在部门负责执行。 解决矛盾和冲突需要耐心的去做工作，目前有一个桥梁可以缓解这种冲突，就是把员工的职业规划和绩效考核结合起来，我们曾经设计了一个绩效考核面谈表，其中包含了职业生涯规划的内容，这对人才所在部门来讲，是很乐意接受的。
    你提的问题很有深度，欢迎你和我进一步交流。

    问题：（by TUZI）

    我从事HR工作已有多年，工作内容涉及各HR领域，其中面试技术已经达到一定程度（自我评价），但很少用到测评工具。我目前在深圳，也计划在深圳继续发展。我个人有进入职业咨询师行业的想法。请问：

    （1）我需要在哪些方面加强学习、实践？

    （2）如何能进入此行业？

    回答：

    第一，你需要有一个实践的机会，把你多年的经验运用起来，从知识领域来讲，有四个方面你都可以加深：心理学、管理学、经济学、社会学。

    第二，进入这个行业目前并不难，但是相应的机构很少，所以进入一个好企业很难。如果你真的想从事这方面的工作，你需要耐心积累，耐心寻找机会。

    问题：（by匡樱兰）

    我是一名人力资源管理者。说实话，对职业生涯设计我自己都有一点茫然。职业生涯设计是计划自己几年之后做主管几年之后做经理吗？怎样才能更好地设计自己的职业生涯？如果眼前的利益与自己的设计相冲突，怎样协调？

    回答：

    对个人而言，职业规划有五个内容：

    第一，自我定位；

    第二，选择适合的目标；

    第三，选择适合的路径；

    第四，制定行动方案；

    第五，反馈和修正；

    目前的职业生涯规划主要有三种模式：

    第一，管理型上升道路，就是你说的做主管还是做经理的问题。

    第二，技术升华型。

    第三，原地扩展型。

    你所说的眼前利益和设计相冲突，从原则上来讲，要根据是否有利于长期发展来确定，具体问题我们需要交流。

    问题：（by大眼侠）

    个人职业生涯规划在国内虽是新生事物，但已受到员工和企业的重视，因为企业的发展离不开员工的成长，员工的成长离不开企业的培养。我们老板很开明，他认为培养员工，即使他离开公司，也一样为社会做贡献，实现价值。但真正一个我们培养的员工走了，我们还是感到心痛，因为毕竟花了很多心血，请教怎么处理好个人成长与企业发展的关系。

    回答：

    从职业规划的角度讲，只要你培养的员工在一个阶段内能够最大限度地发挥潜力，帮助企业和自我发展就已经是见效了。目前我们要做的事情是，选择适合企业的员工并促使他提升自己的竞争力，为企业创造效益。如果我们培养的员工在企业奉献的时间短，说明我们选择人才和管理人才有问题，如果他们发挥了自己的能力，并为企业创造了价值，说明我们的职业规划发挥了价值，就达到了职业规划的目的。所以职业规划是一个很理性的事情，对于员工对于企业都一样。

    问题：（by激情之诱）

    我多次从电视上看到您的点评，觉得非常对，我也是一位从事了人力资源6年多的“专业人士”，以前5年在大型国有企业，现在在知名外资地产企业，可是我觉得人力资源管理在我的职业生涯中已经没有什么发展了。虽然，我经过测试适合做项目管理、人力资源管理等工作，我的性格耿直、诚信、执行能力非常好，经常被公司评为优秀员工，但是我真的很苦恼，我的文凭至今也还是专科，能力有但没有多大发展，也想转行做营销、销售之类的工作，但又担心自己的沟通能力有问题，因为自己的交际圈子非常窄，也没有多少朋友。

    回答：

    首先，任何工作到了一定阶段都会变成重复性工作，至少一段时间是这样，人力资源管理工作的发展速度不如市场营销类的工作快，效果也不如市场营销工作明显，这是这个职业的特点。
建议你：

    一、尽可能的去拿一个文凭。 

    二、把人力资源工作和企业的业务结合起来，扩展自己的综合能力。 

    三、扩大自己的交际圈子，给自己准确定位。

    问题：（by youpeng）

    我是一个毕业一年的学生，专业是人力资源管理，现在从事的职业也是人力资源管理，我的性格有点内向，所以从事这个行业有点吃力。但是我也没有其他突出的地方，想换一个行业也有点困难，对于个人的职业生涯我很迷茫，不知道应该怎样给自己定位了，而且我现在感觉人力资源管理这个行业是一个很虚的职业，不能给公司创造利润，得不到公司经理的认同，在公司里工作我感觉是局外人，所以我现在很困惑，请老师指点我，谢谢。

    回答：

    第一，关于你的性格问题，我认为性格内向对于这个工作来讲，并没有障碍，你需要注意的是，按照职业的要求做事情，而不是按照自己的内向性格做事情。一个人的发展是需要自己不断的提高能力，所以在这个问题上，你只有努力，没有别的路。

    第二，关于局外人的问题，我认为，人力资源管理目前在企业里确实是存在着不太受重视的现实。随着自我能力的提升和企业的发展，这种状况会得到改变，还需要你自己的坚持。

    问题：（by青岛人）

    我现在在一家大型的国企做人力资源管理工作，职业生涯设计对我来说还比较陌生，但感觉只能作为一种咨询性质的人力资源开发方式，不宜看得太重要。毕竟对于一个职业人来说，性格并不是做好工作的主要影响因素。
    不知道你的观点如何？
回答：
对企业来讲做职业生涯规划并不是只看重个人的性格，企业的职业生涯设计是促使个人为自我的发展负责任，同时在一定的阶段内按照企业的方向共同发展，在这里面有两个重要环节。
    第一，帮助个人了解自己、了解企业的需求、了解企业的战略。
    第二，帮助个人设计并选择适合他们的发展路径——企业内部，目前的确可以不把这个工作看得太重，但是可以慢慢启动，因为职业生涯规划设计是一个比较长期和扎实的过程。

    问题：（by nude）
    大多数企业无太多的晋升机会，横向发展的机会也不多，只有向外部发展，而这与组织目标冲突，如何做员工的职业发展规划？

    回答：

    你遇到的难题也是我们遇到的难题，的确存在这样的冲突，目前我们的解决方法是： 以竞争力为导向，帮助他在企业内部自我发展。

    竞争力的构成有四个方面：知识、技能、经验和心理素质。对于很多人来讲，核心竞争力的形成，是需要在原地积累很长时间的，所以并不是在企业内部没有机会。

    企业的任务是帮助员工鉴别他们的核心竞争力，所以建立胜任力素质模型和潜能评估中心很重要。