一、人力资源规划：

　　（一）采集处理组织信息

　　技能要求：1、能够运用调研，设计问卷等有效方法，采集处理组织信息

　　2、能够对组织信息进行初步分析

　　相关知识：1、现代企业组织原理

　　2、组织诊断问卷设计原理

　　（二）制定岗位、人员计划：

　　技能要求：1、根据岗位编制目标，能够运用有效的调研方法采集岗位、人员信息，为编制相关计划提供依据

　　2、能够编制岗位设置及人员配置年度计划

　　相关知识：1、岗位、人员信息搜集方法

　　2、短期岗位、人员计划知识（三）编写人力资源费用预算：

　　技能要求：1、能够制定相关单项报表

　　2、能够审核单项人力资源费用统计报表

　　相关知识：1、人力资源管理费用知识

　　2、有关管理费用的财务知识

　　二、招聘与配置：

　　（一）起草招聘和人员配置制度：

　　技能要求：1、能够掌握招聘和人员配置的基本原则和主要原理

　　2、能够起草单项制度草案

　　相关知识：1、有关就业、劳动力市场方面的法规

　　2、人力资源招聘与配置的基本知识

　　（二）招聘准备：

　　技能要求：1、能够在工作分析过程中分析岗位的各种信息

　　2、能够分析、审核各部门人员需求信息，提出招聘建议

　　相关知识：1、岗位信息分析的基本方法

　　2、招聘申请表审核知识

　　（三）招聘实施：

　　技能要求：1、根据任职条件，能够对应聘者进行初步筛选

　　2、能够依据招聘计划，独立实施招聘日程确定。候选人联系、笔试、面试及其场所布置等招聘组织工作

　　3、能够起草录用提案

　　4、能够独立办理劳动合同及相关协议的签订手续，建立人事档案

　　5、能够根据国家法规，承办聘用特殊群体人员的相关手续

　　相关知识：1、履历筛选知识

　　2、笔试、面试的准备知识

　　3、人员选拔知识

　　4、签订劳动合同程序知识

　　5、建立人事档案知识

　　6、有关特殊群体就业和使用的法规知识

　　（四）招聘信息与人员信息管理

　　技能要求：1、能够进行应聘者，招聘成本，招聘效果等方面的分析，草拟招聘活动的总结报告

　　2、能够对新录用人员进行跟踪，并及时反馈任职信息

　　3、能够操作和使用人员管理信息系统并进行相关分析

　　相关知识：1、绩效评价基础知识

　　2、人员统计分析知识

　　（五）劳务外派与引进：

　　技能要求：1、能够掌握劳务外派、引进程序

　　2、能独立实施劳务外派、引进计划，办理各种手续（包括涉外手续）

　　相关知识：1、劳务外派、引进的法规

　　2、基础外语知识

　　三、培训与开发：

　　（一）起草培训制度

　　技能要求：1、能够掌握培训的基本原理和培训制度的主要内容

　　2、能够起草培训制度草案

　　相关知识：1、有关职业培训的法规

　　（二）培训管理

　　技能要求：1、能够独立搜集、整理、分析培训需求信息

　　2、能够独立编制培训费用预算草案，并提供说明

　　3、能够独立进行社会调查，采集相关培训机构的信息，为培训机构的选择提供依据

　　4、能够独立规划学时，组织考试，进行学员管理，保证培训的顺利实施

　　5、能够对培训效果进行跟踪，并及时反馈培训信息，起草培训总结

　　6、能够对员工自学学历进行确认，并登录、整理相关信息

　　相关知识：1、培训需求信息搜集与分析知识

　　2、培训经费预算知识

　　3、社会调查知识

　　4、培训管理知识

　　5、培训评估的数据、整理和分析

　　6、培训评估方法

　　7、有关学历确认法规

　　（三）制定可晋升员工的发展规划：

　　技能要求：1、能够分析影响职业选择的因素

　　2、能够收集汇总各有关部门员工的发展规划信息

　　相关知识：1、影响职业选择的因素

　　2、组织发展信息与个人发展需要信息的收集方法

　　四、考核与评价：

　　（一）建立考核制度：

　　技能要求：1、能够掌握培训的基本原则和培训制度的主要内容

　　2、收集相关背景材料，为建立各项考核制度提供依据

　　相关知识：1、绩效评估知识

　　2、人事考核知识

　　（二）考核实施

　　技能要求：1、能够运用办公软件设计考核表格

　　2、汇总考核数据与相关材料

　　相关知识：考核数据分析知识

　　（三）考核效果总结

　　技能要求：1、能够起草考核效果总结

　　2、够按照有关规定，对考核文档进行分类管理

　　相关知识：1、文档保管知识

　　2、 人事保密知识

　　五、薪酬福利管理：

　　（一）起草单项薪酬福利制度

　　技能要求：1、能够掌握薪酬福利管理的主要原则和主要内容

　　2、够起草单项薪酬福利制度

　　关知识：有关工资、福利的法规

　　（二）工资管理

　　技能要求：1、能够按照岗位评价的要求，为信息做出计算和评价

　　2、够独立进行薪酬调查、分析相关信息，为确定薪酬策略提供依据

　　3、够独立对工资、奖金调整方案进行测算

　　相关知识：1、岗位评价技术知识

　　2、位评价信息纪律与数据处理知识

　　3、酬调查原理

　　4、酬调查方法方法

　　5、酬调查数据处理知识

　　6、资等级知识

　　7、资计算知识

　　（三）保险福利管理

　　技能要求：1、独立承担各项福利费用总额的预算

　　2、草补充保险草案

　　3、理保险缴费手续

　　4、照有关规定，核算、建立住房公积金帐户

　　相关知识：1、有关企业补充养老、医疗保险的法规

　　2、房公积金的相关规定

　　3、业福利财务知识

　　4、险财务知识

　　5、计报表知识

　　六、劳动关系管理：

　　（一）起草劳动关系管理制度

　　技能要求：1、熟悉劳动政策法规，并能够在相关工作中加以运用

　　2、能够起草单项规章制度

　　相关知识：1、有关劳动合同、集体合同法规

　　2、劳动合同管理制度基本内容

　　（二）劳动合同管理

　　技能要求：1、能够独立建立劳动合同及各类专项协议台帐

　　2、够起草劳动合同及各类专项协议文书

　　3、够熟练运用法律和企业规定，正确核算补偿金

　　4、够在权限内，实施合同期满续签，终止管理

　　相关知识：1、运用相关软件管理劳动合同的知识

　　2、书写作知识

　　3、关经济补偿金的法规

　　（三）集体合同报批

　　技能要求：能够按规定程序，向当地劳动部门保送集体合同，并就主要问题进行说明

　　相关知识：集体协商基本程序

　　（四）员工沟通

　　技能要求：1、能够独立开展工作满意度调查，并对调查结果进行整理分析

　　2、对沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈

　　相关知识：工作满意度调查方法

　　章节考试分数所占比例

　　基础知识：（理论知识占：25分）

　　相关知识：

　　一、人力资源规划：

　　（一）采集处理组织信息（理论知识占：3分  技能操作：3分）

　　（二）制定岗位、人员计划（理论知识占：4分  技能操作：4分）

　　（三）编写人力资源管理费用预算（理论知识占：3分  技能操作：3分）

　　二、招聘与配置：

　　（一）起草招聘和人员配置制度（理论知识占：4分  技能操作：8分）

　　（二）招聘准备（理论知识占：3分  技能操作：3分）

　　（三）招聘实施（理论知识占：3分  技能操作：3分）

　　（四）招聘信息与人员信息管理（理论知识占：4分  技能操作：5分）

　　（五）劳务外派与引进（理论知识占：2分  技能操作：2分）

　　三、培训与开发：

　　（一）起草培训制度（理论知识占：3分  技能操作：7分）

　　（二）培训管理（理论知识占：3分  技能操作：3分）

　　（三）制定可晋升员工的发展规划（理论知识占：3分  技能操作：4分）

　　四、考核与评价：

　　（一）建立考核制度（理论知识占：3分  技能操作：7分）

　　（二）考核实施（理论知识占：2分  技能操作：2分）

　　（三）考核效果总结（理论知识占：2分  技能操作：2分）

　　五、薪酬福利制度：

　　（一）起草单项薪酬福利制度（理论知识占：8分  技能操作：7分）

　　（二）工资管理（理论知识占：5分  技能操作：8分）

　　（三）保险福利管理（理论知识占：4分  技能操作：7分）

　　六、劳动关系管理：

　　（一）起草劳动关系管理制度（理论知识占：4分  技能操作：7分）

　　（二）劳动合同管理（理论知识占：2分  技能操作：5分）

　　（三）集体合同报批（理论知识占：1分  技能操作：2分）

　　（四）员工沟通（理论知识占：2分  技能操作：4分）

　　（五）职业安全卫生（理论知识占：2分  技能操作：4分）

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来原：英语大