“大家”档案

姓名：程国标

职务：意大利卡喏亚国际集团广州卡喏亚家具有限公司董事长兼总经理

出生时间：1964年

出生地：浙江台州

学历：高中

程国标，1985年开始从事工程土建装修。从装修业到今天把整体衣柜行业做到全国排名第二，程国标还是不善言辞。他总是重复说要把他的整体衣柜业做大做强。至于个人的投资理财，他说他没时间，理财不懂，他赚来的钱都投入到公司。从不理财的CEO，有着怎样的创业故事？这样的创业理财经是否值得我们思考？

装修业内寻找商机

程国标来自浙江台州，身上透着浙商共通的特质—憨劲、拼劲。从他娓娓道来的创业时间表中，发现了一组非常巧合的数字。他21岁出来社会打拼，而他从事建材相关行业也恰好是21年。

1985年到1993年，他一直在浙江老家做土建工程。1993年4月，他到珠海，做的还是土建。问他为什么会从浙江老家来到珠海。他说：“听朋友说，当时的珠海在开发，土建应该很有市场，所以就过来了。”

但是在珠海做到8月份，天气热，做土建的常常要跑工地，习惯了浙江温和天气的程国标觉得很不适应。再加上珠海的土建市场并非像他所预期的那样“好做”。因此经过一番市场考察后，他决定改行做室内装修。

1994年，程国标来到了广州，准备涉足装修行业。他说，当时装修这一行还没有行业标准，广州刚刚起步，市场空间很大。所以“那时在广州做得还不错。”

一边在广州做着装修，程国标一边与弟弟合资在杭州做五金生意。到了1998年前后，程国标发现，随着房地产商推出的楼盘都是带装修的房子，装修这个市场也越来越趋于饱和。而在与弟弟合资做的五金生意，兄弟俩又出现了摩擦和分歧。于是，他毅然退出了与弟弟合作的生意。对于这个插曲，程国标不愿多谈。

白手投身整体衣柜行业

与弟弟分道扬镳后，程国标以其灵敏的商业嗅觉看到了系统定制家具的商机，开始重新白手起家。程国标说，在1998年前后，国外的装修行业已经发展到了装修工厂化的程度。也就是客户直接让工人根据自身的房子大小量身定做家具，然后工人把家具从工厂做好后直接拿回客户家里进行安装，这大大缩短了房屋装修时间。同时还减少现场装修制造家具的噪音，达到环保的效果。

最初他并未成立专门的公司来做家具定制，只是有厂房在棠下进行生产。而到了2001年3月，程国标成立了广州市卡喏亚家具有限公司，这是集研发、设计、生产、销售于一体的大型时尚家具定制企业。程国标说，他一天工作18个小时，不知道累。他就是一门心思把公司的利润都用来进一步扩大生产。厂房从刚开始的1000多平方米增至现在的5000多平方米，也从棠下搬迁到开发区。他的目标是把整体衣柜这行做精做大，所以，每次投入资金盈利后还是要扩大厂房，不断做大，形成规模效应。

记者问程国标，他的目标是做到多大？他说大概一年达到三四千万元的营业额就可以了。目前这个行业国内市场大概在1亿元左右。

目前，程国标在全国有95家加盟专卖店，自己在广州美居中心、花花世界等地方设立了4家约近万平方米的旗舰店销售其工厂制造的家庭及办公二大类的家具，主要包括整体衣柜、组合书柜、衣帽间、隔断门、收纳家具等等。

管理理念：强调“激励和分享”

在管理中，程国标强调“激励和分享”机制，对内实行企业的薪酬与绩效相结合，强调薪酬与贡献挂钩的制度。对外实行与加盟商真诚合作，利益分享，达到双赢目的。

他说，家具行业，普遍采用简单计件制，这种模式容易造成员工在追求绝对产量的时候忽视质量。而在公司的生产体系中，他强调质量和创新。薪酬体系实行的是以客户满意度为基础的计件制。如果出厂的产品质量不合格，整个生产流程的员工计件工资都会打折扣。

在广州实行自营直销专卖店体系，薪酬结构采用提成制，将销量直接与收入挂钩。在全国实行加盟专卖店体系，除了利润分享之外，还实行返点制度，一家专卖店如果可以超额完成销售计划，那么还可以从总部得到1-3个点的销售返利。

在整个生产流程管理他实行内部市场化和内部客户制度。他说，公司各部门之间都视彼此为自己的客户。例如在采购流程上对于购买的生产用品，生产部门是采购部门的客户，他们有权对不合格的原材料和工具提出异议甚至拒收。而在纵向生产流程上，每道工序都把下一道工序视为自己的客户，即下一道工序负责对上一道工序进行质量认证，一旦下一道工序提出异议，那么上一道工序必须返工。如果某一道工序把上一道工序的不合格品加工完毕后流传到再下一道工序，那么负责这个工序的员工将承担质量的责任，而上道工序不承担任何责任。而生产的质量检查员则集中力量对出厂产品进行检查。