测谎技术在人力资源管理中的应用
从1895年意大利犯罪学家朗布罗梭第一次使用仪器进行真实案件的测谎,并成功地侦破了几起案件开始,测谎技术已有一百多年的发展历史。现代的测谎仪将计算机技术融入测谎技术,主要采集人的皮肤电、呼吸、脉搏、血压、血容量、脑电波等多项生理参数,运用到实际工作中,测试的准确率达到了98%。
国外特别是在美国,测谎技术除了用于犯罪调查和司法活动之外,在商务领域最重要的应用就是人员审查。
1、在职人员的定期测谎审查:主要是审查内部人员的犯罪、泄密、商务间谍及各种不良行为,并审查内部人员对企业是否忠诚。
美国一家原子弹工厂在1946年2月对第一批690名雇员进行的测试中,取得了显著的效果。被测的690人中,有129人交代了各种问题,占总员工的18.7%。1951年的测谎中还查出了一起涉嫌间谍的案件。
这种内部测试,对于企业维护自身的财产安全和机密信息安全,考查员工对企业的忠诚有着积极的和重要的作用。这些经验值得我们现代企业借鉴。
2、人员招聘中的测谎审查:主要调查应聘人员对企业隐瞒的、档案材料中无记载的重要背景信息。
对于应聘人员是否有犯罪前科,是否有吸毒、同性恋和其它不良嗜好,是否加入非法组织,是否国外间谍或竞争企业的商业间谍,通过测试,企业可以获取这些其它途径无法得到的真实信息。
人才是企业的财富,人才的品德往往能决定企业的生死存亡。我们绝大多数企业在人员招聘中只注重档案记录和个人履历,不注重行使知情权的合法审查,这样很容易给企业带来负面影响,甚至于给企业造成不可估量的损失。我们认为现代企业应当对此引起重视。
目前,测谎技术在我国司法民事领域得到了较为广泛的应用,人民法院也开展了这项测试业务。法院系统利用测谎解决审判过程中出现的证据歧义问题,测谎结果作为证据支持系统——即准证据,在审判中发挥着重要作用。
我们的企业和法律服务机构在处理民事诉讼或民事争端过程中,经常会遇到无证据支持的民事一对一的情况,还会遇到证人证言真实性的问题,如能合理地利用测谎技术,将测谎结果作为自己主张的支持,一定能取得满意的效果。
此外,测谎技术在以下领域具有开拓的空间:
1、保险和金融领域
保险和金融投资是向客户提供特殊产品服务的行业,因为有较大的收益回报,所以存在着较高的风险。怎样用最低的风险投入来获取最大的经济效益,是保险金融企业普遍关注的问题。
测谎技术应用在保险、金融投资领域,有助于企业规避风险,避免损失。测谎技术可以对投保或信贷当事人的动机进行测试,以审查其动机是否纯正;对保险事故当事人进行测试,以审查是否保险欺诈;对信贷人进行测试监理,以审查信贷资金是否依约使用;对不良信贷或恶意信贷人进行测试,以审查其真实资产的状况,减少企业的经济损失。
2、广泛的个人群体
为了表明个人对企业的忠诚,或为了证明个人的综合能力、道德品质、心理素质、背景经历等能够通过测谎技术的测试考察,并能胜任某一职位,在职人员或竞聘人员都可以直接委托接受测试。
顺利通过测试的,个人可向上司提供正式的测试报告,以表明自己具备了胜任某一职位的综合能力、道德品质和心理素质,本人的背景经历是真实的,对企业是忠诚的。对于未能通过测试的,个人可以从测试报告中发现问题之所在,并在日后的工作生活中予以克服,在合适的时候重新接受测试。
测谎技术介入商务活动是这一技术发展的必然的趋势。我们在商务领域进行开发时首先要对测谎技术有足够深的认识,清楚它适合于哪些领域、能发挥哪些作用?其次要注意针对性的宣传介绍,使潜在的客户了解和信任这一技术及产品;同时我们在开发使用测谎技术的过程中要注重培养自己的重点产品,以点带面,逐步发展。
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