一、企业经营成本的增加

员工流失成本（Employee Turnover Cost）是指由于员工自愿（主要指辞职）或非自愿（主要指解雇）终止与企业雇用关系以及企业为替换该雇员过程中所发生的一系列直接（有形）和间接（无形）的费用。员工流失成本是目前多数企业在管理过程中狭义理解的一个概念，是企业忽略分析和需要改进的一个重要方面。缺乏对流动成本的理解和重视，必将对科技企业带来巨大的经济利益损失。

那么，科技企业从一个员工的流动开始到替换结束的整个过程中究竟需要多少成本呢？根据行业、学术团体以及咨询机构的研究表明员工的流动成本存在较大的差异，这主要受具体的岗位、行业、地区、雇员的工资、福利、工龄、资历等诸多因素的影响。我们来看一下国外的一些统计资料。

根据William M. Mercer 1998年就员工流动的调研显示，参加调研公司中有55% 的公司预计员工的流动成本为人均10,000美元， 有10% 的公司预计员工的流动成本为人均40,000美元。

根据Manchester Consulting 1998年的研究发现，有65% 的公司员工流动成本为每人1,000-10,000美元，有10%的公司员工的流动成本每人超过20,000美元；

根据美国管理学会（AMA）的报告，替换一名员工的成本至少相当于其全年工资收入的30%， 对技能紧缺的岗位，替换一名员工的成本要相当于其全年工资收入的1.5倍。

从以上资料我们可以看出， 科技企业（主要为美国企业）为雇员投入的福利成本一般相当于雇员全年工资收入的30% 左右，损耗率范围是在25% 250%之间。但由于缺乏对流动成本的细分，这些估计是十分粗略的，又是十分保守的，因为上述流动成本的估计并没有完全计算科技企业就员工的离职、职位空缺、替代、生产率或学习曲线损失以及培训等方面的投入。根据Fitz-enz,1997的报告，一旦这些成本都列入计算范围内，那雇员流动成本将高达离职员工全年工资收入和福利成本的两倍。 来原：英语大

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