2、使用信息的能力。有这样一种说法：现在比的不是谁比谁聪明，而在于谁比谁拥有更多获取信息、处理信息和使用信息的能力。在这个信息泛滥的时代，企业往往因为没有对信息进行筛选，而导致企业缺乏聚焦点，似乎很多东西都很重要，都需要推动，但结果往往是都不重要。作为一个职业经理人，如何在压力下获取信息，并加以处理、使用，这是一个新挑战。  
　　 
   3、沟通能力与说服能力。顾客服务是一个系统，既有外部顾客，又有内部顾客，因此书面沟通和口头沟通能力一样重要(我们提供难缠顾客的例子，让应聘者处理)。  
　　 
   4、凡人际关系，也就是合作能力。我常常给一些企业推荐一些人才，老板们问我的第一句话往往是 这个人的合作能力怎么样?  
　　 
   5、谈判能力。  
　　 
   6、领导能力。  
　　 
   在这个招聘过程中，我们没有过份强调学历，因为高学历不等于高素质，以上这些能力不是读书能读出来的，是靠平时培养、积累的。当然，高学历比较容易培养成为高素质。  
　　 
四、与人才对等  
　　 
   当我们决定录用应聘者后，会安排入选者面见核心管理者(通常是总经理室成员或人力资源部经理)。核心管理者会谈企业的优势和劣势，存在的问题，企业的发展目标，以及在工资、奖金和其他报酬、福利方面哪些事情是能做到的，哪些是不能做到的。这样做也许会使一些应聘者失望，但可由此避免误导，减少应聘者不现实的期望。  
　　 
   前些天我到北京给山东一家集团公司培训，在饭桌上该企业总裁跟《中国企业批判》的作者陈惠湘的一段对话让我印象很深刻 “去年我们附近一个地级市的副市长想到我们集团来工作，我很高兴，跟他谈完后，我送了一本《中国企业批判》和《大公司之梦》给他，跟他说，这两本书里所写的中国企业的毛病我们大部分都有，你回去看完好好考虑一下再决定你是否还愿意来我们企业。”  来原：英语大

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